2000年剛進奧美沒多久
我在面壁座位區苦思該怎麼寫D牌清潔用品的
TVC腳本(這當然包括影部聲部旁白音效Take line等等)
因為那時我是新人
所以會有前輩偶而過來關心(奧美創意部也是有溫暖的)
就在一位愛穿短褲和夾腳拖的卓姓台客詩人前輩講完話後
我的J師父竟然晃過來
帶著笑意眼神(雖然隔著墨鏡和接近披頭的捲髮還是可以看見)
問我
[在寫小說嗎?]她說
[沒有啊(驚)我在想文...文案]我說
[我知道你讀很多書,來這裡,我會讓你安心當個快樂的文案]她說
[...不會吧!妳在開玩笑嗎?.....]我心想
在她帶著近乎不可能的親切笑容(據說她從不笑的)
和俠女般灑脫的身影回到創意總監的碉堡後
我還是很納悶的想
[剛剛她是在警告我嗎?我怎麼敢才來沒幾天就寫小說啊...]
[我也沒那能耐寫啊...還是...]
[她要讓我知道我在奧美有她就不用擔心]
實在沒更多的心思再繼續推敲了
[總之我一定要趕快寫出東西來就對了]我做了最後的結論
但這個謎
我是直到今天
才終於真正解開
而且是沒透過她本人回答
我自己用我這幾年的痛苦折磨做錯決定吃過大虧只差沒淚成河...
才領悟的
因為我最近這次面對的客戶
基本上是期待外商服務的客戶類型
===她要求專業與精準(主動為她思考更多)
但她也吃過不少苦頭知道在她的公司
是還不能有她期待的文化
但至少她非常努力
所以她才能在短短幾年內就爬過帶她進來的前輩成為前輩的老闆
(聽說啦)===
不過很多公司的Account基本上是不認為應該要做一些
或者說
就算知道也礙於公司文化或自己不想太累
於是就像打太極般的圓過去就好
沒幫客戶思考更多例如...
到底她需要的是更深入的品牌瞭解還是定位與策略確認
於是乎
她近期對我們公司就有了不少不太爽快的評論和觀感
沒錯
她是所謂難搞的客戶類型
但
認真比較起來
要說真的難搞
我個人覺得最難搞的是客戶端沒有"可以說了算的人"
像這位客戶窗口
就我的經驗來說並不認為她是應付不來的那一型
但偏偏
在面對這客戶請Account帶回的訊息上
確實令我難以招架
為什麼
就我過去與她交手的經驗中
她並非是無法溝通的窗口啊
就算她現在已經不知升管到什麼位階
但
也不至於就變得這麼沒有邏輯和思考能力啊
果不其然
在幾天前有機會和她很正式的溝通文字方向之後
確認了
不是她變得蠻橫無理或脾氣態度太糟糕
只是她需要廣告公司在這重要時刻能幫她渡過考驗
這次的案子從一開始就不是我所聽到的那樣
只是要做一張標題寫著革命性字眼
以及在視覺上規劃一個Format而已
這次的案子根本是在為客戶做一個品牌定位與規劃
您可以瞭解我說的嗎
相信若有前輩看到這裡一定知道我說的是什麼
是的
Account對這案子的客戶需求定位放錯了
(人家要吃套餐我們卻只給單點menu)
然而無可奈何的是
若我期待在第一線的Account能夠於第一時間就能判斷正確
這位客戶這次的需求是這樣的規格
那顯然就是我太天真無知
因此我能做的就只是
如同我在奧美
那位
我在這世界上
第一個懂得欣賞我寫的文字
並用力幫助我開發文字創作和廣告創意潛能
以近乎苛求(我認為就是苛求啦)的方式來教導我的老闆說的那樣去做
[你是文案,你為什麼能比Account好,因為你會找資料]
[而且你要比客戶更瞭解他的商品和消費者需求]
[不然客戶為什麼需要你,你要做比任何人更多的功課,因為你是文案]
對的
因為我是文案
這就是為什麼我願意當文案
喜愛深入鑽研探討問題根源更愛打破沙鍋問到底的我
竟然忘了這是我愛做的事
而我竟然放棄這個熱愛與權利
把做廣告過程中非常有趣的事放給Account去玩
那怎麼可以呢
是啊
昨天下午我走在公司後面的巷子裡時忽然領悟到
我在奧美當文案時是何其幸福啊
然後
過了好幾個小時的現在
我忽然很想
嗯
我很想說的
就是接下來我在寫的
在奧美那段日子
我竟然那麼不懂珍惜
只把它當做是去少林寺練武藝
卻忘了可以在那裡專心一意修行的是多麼難能可貴
真糟啊
現在我才瞭解
當時奧美的Account那麼努力思考與創意廣告策略
釐清客戶需求幫助創意取得豐富的資訊(而且有消化過)
還在面對客戶時那麼努力地保護創意人員
唉.......
隔了這麼多年才知道
我得到人家那麼多的幫助
所以
不管有沒有我以前的同事會看到
想說一下
很感謝你
我記名字的記性一向不好
只能就我記得的說
謝謝小魚
謝謝學姐
謝謝阿桂
謝謝.......我接觸過的業務部前同事
謝謝朱蒂
以及
非常非常非常非常對不起我的啟蒙恩人J師父吳心怡
我到現在還沒什麼出息
應該沒機會跟妳當面說的還有
我很感激妳讓我知道我的文字是可以讓人看得懂的
還讓我在奧美能當一個非常非常幸福的文案
雖然是過了這麼多年才領悟到
但我死也不會忘記
妳是教我寫廣告文案的J師父
謝謝妳的教導和保護
如果有認識吳心怡的人看見這篇文字
請幫我傳達我的謝意和歉意
告訴她,此時此刻起,
我會想到就祝福她越來越健康快樂到成為無憂無慮的高等人類
謝謝妳,朱力安
妳覺得我可以寫左岸的男文案啟
